CAMBI E RESI

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Quando richiedi cambi o resi, devi assicurarti che tutti gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con le etichette originali e le rispettive fatture.


SCAMBIO

Dopo aver ricevuto l'ordine, il cliente ha 14 giorni di tempo per restituire il prodotto. È necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail ([email protected]) prima di restituire l'ordine, in modo che possiamo prenotare il nuovo articolo per vostro conto. In ogni caso, questi ordini sono soggetti a preventiva conferma di magazzino.

 

RESI

Se desideri restituire un ordine, devi:


1. Invia una mail a [email protected] con il numero d'ordine per ottenere le istruzioni;

2. Dopo aver ricevuto le istruzioni, imballare gli articoli nella scatola dell'ordine (o in qualsiasi scatola di cartone rigida) e assicurarsi che la merce restituita sia nelle sue condizioni originali, etichette e imballaggio inclusi.


Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.

Una volta che il pacco raggiunge il magazzino, si prega di consentire da 3 a 7 giorni lavorativi (a seconda degli orari di punta) per l'elaborazione del reso.

Una volta approvato il reso, riceverai un'e-mail di conferma che indica che il rimborso sarà completato tramite il metodo di pagamento originale, escluse le spese di spedizione.

 

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito. Quando il tuo reso sarà stato accettato, verrà emesso il rimborso e riceverai un'e-mail di conferma.

 

Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?


Normalmente accettiamo resi entro 3-7 giorni lavorativi dal loro arrivo presso il nostro magazzino; una volta accettato il tuo reso, ti chiederemo immediatamente il rimborso e ti invieremo una mail di conferma.

Il tempo necessario per elaborare il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato:


Carta di credito: la nostra banca ti rimborserà entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail di conferma dell'accettazione del reso. Il tempo necessario per ripristinare il credito sul tuo account dipende dall'emittente della carta di credito.


PayPal: vedrai il rimborso sul tuo conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail di conferma dell'accettazione del reso.


Multibanco o MBWay (Portugal): il rimborso verrà emesso tramite bonifico bancario sullo stesso conto bancario su cui è stato effettuato il pagamento. Vedrai il rimborso nel tuo account entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail di conferma dell'accettazione del reso.

 

Sahoco si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati oltre il termine stabilito, o articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati.