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ÉCHANGES ET RETOURS

ÉCHANGES ET RETOURS


Lorsque vous demandez des échanges ou des retours, vous devez vous assurer que tous les articles soient dans le même état que quand vous les avez reçus, avec les étiquettes d'origine et leurs factures respectives.

Le délai d’échange ou de retour est de 15 jours à compter de la réception de la commande.


Échange

Après réception de la commande, le client dispose d’un délai de 15 jours pour retourner le produit. Vous devez contacter notre service clientèle avant de renvoyer le produit afin que nous puissions mettre de côté un nouveau produit en votre nom afin de procéder à l'échange. Dans tous les cas, les demandes sont soumises à une confirmation préalable du stock.


Retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez le faire par courrier, en l’envoyant à l’adresse suivante:


Século XXI - Fashion Trading, Lda

Rua da Junqueira, Alcogulhe, Azoia,

2400 - 821 Leiria


  • Les frais de port pour le retour doivent être payés par le client.
  • Une fois le retour approuvé, vous recevrez un mail de confirmation indiquant que le montant correspondant à l'article retourné sera remboursé* selon la même modalité que celle avec laquelle vous avez effectué l'achat, sans les frais de port. Sahoco a jusqu'à 10 jours pour rembourser.

* N'oubliez pas que créditer votre carte de crédit dépendra toujours de votre organisme bancaire.


Sahoco se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après l’échéance fixée, ou les retours d'articles qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été acquis.