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Trocas e Devoluções

TROCAS:


  • Posso trocar as minhas peças de roupa e/ou calçado?
    • Sim, se solicitar uma devolução e efectuar uma nova compra online.
  • De quanto tempo disponho para realizar a troca?
    • O prazo da troca são de 15 dias a partir da data de compra.

 

DEVOLUÇÕES:


  • Como devo proceder para devolver um artigo?
    • Se pretender devolver uma peça, terá de o fazer por correio para a seguinte morada:
    • Século XXI - Fashion Trading, Lda - Rua da Junqueira, Alcogulhe, Azoia, 2400 - 821 Leiria
  • De que prazo disponho para poder efectuar uma devolução?
    • O prazo para qualquer devolução é de 30 dias a contar da data da compra.
  • Tenho de pagar algo pela devolução de um artigo?
    • Sim, terá de pagar os custos de envio por correio, para fora de PORTUGAL.
  • Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
    • Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efectuou a sua compra
  • Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
    • Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas interiores), receberá um email de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias.
    • Tenha presente que um abono efectuado no seu cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.
  • Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?
    • Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, e procuraremos solucionar o problema o mais rápido possível.

 

A Sahoco reserva-se no direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

 

EM CASO DE LITÍGIO O CONSUMIDOR PODE RECORRER A ESTA ENTIDADE DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa

Campus de Campolide / 1099 032 - Lisboa

Tel.: 213847484 (das 15h00 às 17h00)

E-mail: cniacc@fd.unl.pt

http://www.arbitragemdeconsumo.org

https://www.facebook.com/cniacc

MAIS INFORMAÇÕES EM PORTAL DO CONSUMIDOR

www.consumidor.pt

LEI. N.º 144/2015 de 8 de Setembro